Bisnis online saat ini banyak
diminati oleh masyarakat Indonesia, selain karena kemudahan
bertransaksi, bisnis online juga tidak membutuhkan biaya yang banyak.
Terlebih saat kita berjualan online di sosial media atau marketplace
yang sudah disediakan secara gratis. Ini lebih murah dibandingkan jika
Anda harus membeli sebuah website dan nama domain untuk toko online
Anda. Tapi tahukah Anda, jika Anda berjualan di sosial media dan
marketplace, Anda harus bekerja keras dalam membangun brand atau
identitas Anda sendiri. Ini sedikit lebih sulit, dibanding dengan
menggunakan website toko online pribadi Anda sendiri. Proses branding
Anda juga lebih rumit karena tidak ada yang bisa menggambarkan siapa
diri Anda sebagai pemilik barang yang dijual. Padahal mengenalkan
identitas Anda sebagai penjual akan sangat dibutuhkan untuk meningkatkan
rasa percaya pelanggan terhadap Anda. Lalu bagaimana caranya
mengenalkan identitas kita sebagai penjual kepada pembeli itu?
1. Nama toko online
Saat Anda memilih berjualan di
sosial media atau marketplace, tentu Anda akan mencantumkan nama Anda
atau nama toko Anda sebagai sebuah identitas kepada para calon pembeli
Anda. Identitas ini akan dikenal dan diingat oleh pelanggan Anda.
Buatlah sebuah nama atau identitas diri Anda yang jelas dan dengan
benar. Karena ini akan menciptakan suatu penilaian bagi calon pelanggan
Anda. Identitas ini juga akan menciptakan rasa percaya ketika mereka
ingin membeli produk Anda.
Beda kasusnya ketika Anda
sudah memiliki website toko online sendiri. Nama domain, logo website
dan tagline di website Anda akan menjadi identitas pertama Anda. Ini
akan terlihat lebih profesional karena Anda bisa mematenkan nama domain
hingga nama produk atau bisnis Anda sendiri. Dan jika Anda berjualan di
sosial media atau marketplace, masih ada kemungkinan jika produk atau
nama Anda dicontek oleh orang lain.
2. Foto produk
Siapa sangka, foto produk juga
bisa menciptakan penilaian terhadap identitas penjual. Selain nama toko
atau nama produk, foto juga menjadi identitas suatu toko online. Karena
saat pembeli melihat foto produk, ia akan langsung tahu produk tersebut
milik siapa. Ini berlaku bagi Anda yang mencantumkan sebuah watermark
di dalam foto tersebut. Berikan sedikit identitas, baik berupa nama,
logo ataupun watermark tersebut.
3. Deskripsi produk
Keunikan dari sebuah produk
bisa ditunjukkan dari deskripsi yang ia berikan. Deskripsi produk yang
berbeda dari biasanya juga akan menjadi identitas seorang penjual. Di
dalam deskripsi produk ini, Anda bisa mencantumkan sebuah kata kunci
atau sebuah kata yang unik dan itu bisa menjadi identitas produk Anda.
4. Interaksi dengan pembeli
Senjata ampuh yang bisa
dilakukan untuk membentuk identitas penjual terhadap pembeli toko
onlinenya adalah interaksi yang ia lakukan terhadap pembeli. Toko online
memang berbeda dengan toko fisik dalam hal promosi, berjualan hingga
berhadapan dengan pelanggan. Toko online akan lebih mengutamakan
peningkatan layanan terhadap pelanggan, karena ini akan menciptakan
suatu penilaian di hati setiap pelanggan. Interaksi yang terbentuk
antara penjual dan pembeli toko online juga akan membentuk suatu
identitas dari penjual itu sendiri.
Menyapa pelanggan toko online
juga tidak harus selalu formal. Anda tentu pernah mendapat sapaan “sis”
atau “gan” saat berinteraksi dengan penjualan toko online. Ini adalah
salah satu yang bisa digunakan untuk menyapa pelanggan Anda. Mereka akan
menganggap Anda sebagai pemilik toko online yang ramah dan unik.
Identitas yang cukup mudah bukan?
5. Kualitas produk
Selain empat kunci diatas, ada satu lagi
yang tidak bisa ditinggalkan, yaitu kualitas produk yang Anda jual.
Kualitas produk akan membentuk penilaian dan identitas di hati pembeli
Anda. Anda bisa saja memajang foto paling bagus, dan deskripsi yang
meyakinkan, tapi ketika pelanggan Anda kecewa dengan kualitas produk
Anda, itu akan membentuk identitas yang sangat tidak diharapkan oleh
Anda sebagai penjual. Namun jika Anda menjual produk yang unik dan
berbeda dengan kualitas baik, bisa dipastikan pelanggan akan mudah
mengingat toko online Anda. Kesuksesan toko online bisa dinilai dari
kualitas produk dan kualitas layanan yang diberikan.
Sumber : http://mediabisnisonline.com/pentingnya-mengenalkan-identitas-penjual-dalam-sebuah-bisnis-online/
-------------------------Gabung dengan Facebook Page TDA Balikpapan untuk mendapatkan pengumuman dan undangan event, motivasi bisnis dan lain-lain.
Suka dengan artikel seperti ini?
Gabung di milis TDA Balikpapan dengan kirim email kosong ke
tda-balikpapan-subscribe@yahoogroups.com
0 comments:
Post a Comment